Hallo, ich habe mir bei einem Onlineshop Bekleidung für 150,- Euro bestellt, aber die Ware wieder zurückgesendet weil Sie mir nicht gefiel. Nun hat der Shopbetreiber mir von der Rückerstattung 9,90 Euro für Porto und Versand einbehalten. Ist das rechtens?
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Muss ich bei Rücksendungen aus dem Onlineshop das Rückporto bezahlen?
Frage von
sorrenti
sorrenti Antworten (4)
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1Antwort von
demosthenesdemosthenes
Üblich ist es, dass bei einem Warenwert über 40 Euro der Lieferant die Rücksendekosten trägt und so steht das auch meist in den AGB.
Es gibt auch schon einige Urteile, dass eine solche Regelung angemessen ist.
Bei 150 Euro würde ich mit dem Shopbetreiber mal einen Streit anfangen wegen der Kosten.
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1Antwort von gingos
Das kostet normalerweise nichts. WO hast du denn etwas gekauft? Ich würde in jedem Fall versuchen die Rückersendungsgebühren zurück zu bekommen. Das hängt auch oft damit zusammen, ob du dir ein anderes Produkt dann aussuchst.
Kommentar von sorrenti Hallo, vielen Dank für deine Antwort.
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0Antwort von ikkoto
Eine Rechtsgrundlage gibt es meines Wissens nicht. das hängt von dem Anbieter/Shop ab. Bei Amazonmuss man nichts bezahlen. Bei kleinern Anbietern kann es aber anders sein.
Kommentar von sorrenti Hallo, vielen Dank für deine Antwort.
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0Antwort von piolina
Ja, ist es. Bei den meistens Shops sind Retouren kostenlos, aber sie dürfen das Porto auch berechnen.
Kommentar von sorrenti Hallo, vielen Dank für deine Antwort.
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