Eine Freundin hat vor einiger Zeit bei der Teleshop Versandhandels AG auf 9live ein unschlagbar günstiges Laptop bestellt. Als es ankam zeigten sich offensichtliche Qualitätsmängel und Freunde rieten ihr das gute Stück zurückzugeben und etwas Mühe auf sich zu nehmen um nach etwas Ordentichem zu suchen. jetzt hat sie allerdings den Salat: Der Versand gibt kein Geld zurück, sondern will lediglich eine Gutschrift schreiben. Ist das rechtens? Wie kann sie sich dagegen wehren?
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Teleshop Versandhandels AG erstattet kein Geld sondern Gutschrift - wir wehren?
Frage von
pettirossa
pettirossa Antworten (2)
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2Hilfreichste Antwort ausgezeichnet vom Fragesteller
Grundsätzlich kann man online bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Wenn ich aber lese "Eine Freundin hat vor einiger Zeit ... bestellt", dann habe ich den Eindruck, dass sie die Rückgabefrist nicht eingehalten hatte und dann muss der Laden den Artikel überhaupt nicht mehr zurücknehmen, solange er nicht defekt ist.
Unter diesen Bedingungen wäre ein Gutschein also schon ein Entgegenkommen.
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1Antwort von
Anton7Anton7
Wenn er sich auf die Hinterbeine stellt, kann das ein langes Hin und Her werden . Ich würde einen RA einschalten.
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