Ich habe letzte Woche bei H&M einen teuren Hosenanzug gekauft, war mir nicht sicher und habe tausend Mal hin und her überlegt. Die Verkäuferin empfahl mir, ihn mit nach Hause zu nehmen und mal auszuprobieren, wie er sich mit dem Rest meiner Garderobe verträgt und nun habe ich den Salat: Irgendwo zwischen Laden und Kleiderschrank ist der Kassenbon verloren gegangen. Ich will den Anzug zurückgeben - die Etiketten sind noch dran - aber wird das gehen? Ich bin mir sehr sicher, dass die Verkäuferin sich an mich erinnert, bei dem Theater, das ich veranstaltet habe... Sind die da kulant? Wie sind eure Erfahrungen? Habe ich irgendwelche rechtlichen Möglichkeiten?
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Umtausch ohne Kassenbon bei H&M möglich?
Frage von
arunda55
arunda55 Antworten (5)
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1Hilfreichste Antwort ausgezeichnet vom Fragesteller
Normal sind die bei H&M sehr kulant, wenn das Preisschild noch dran ist, werden die das schon umtauschen - vor allem hatte das Teil ja sicher eine Diebstahlsicherung, die wurde beim Kauf ja entfernt, daran erkennen die ja, dass das Teil nicht geklaut wurde oder so. Probiers einfach!
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2Antwort von Mephistopheles
Ich habe da auch ganz gute Erfahrungen gemacht, vor allem, wenn Du die Verkäuferin wieder findest. Bei einer anderen kann es schwieriger werden aber ich denke, dass Du bei "Deiner" Verkäuferin gute Karten hast.
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2Antwort von
JillChristin Hallo,
also bei H&M habe ich immer gute Erfahrungen gemacht, was den Umtausch von Kleidung angeht. Da kann man mit einem netten Augenzwinkern und einer guten Begründung auch ohne Kassenzettel etwas erreichen. Wenn Du die Preisschilder noch hast, dann sollte das sowieso kein Problem sein.
Viel Erfolg
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1Antwort von Gecko1
Ich denke, dass H&M da keine großen Probleme machen dürfte. Die sind eigentlich immer sehr kulant und wolen Dich ja als Kundin behalten. Probiere es einfach!
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0Antwort von
waldmanwaldman
Meiner Erfahrung nach ist H&M da sehr kulant und kundenfreundlich. Mag vielleicht auch ein Unterschied sein, ob man in Hamburg oder Waldmichelsbach einkauft - aber solltest Du Deine Verkäuferin wiederfinden, ist das sicherlich überhaupt kein Problem!
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